Auto Mobile Invest — autohandelaar met eigen website
De bijkomende kosten staan bij de wagen.
01 — Context
Voor dezelfde handelaar. Bij elke verkoop komen er kosten bovenop de prijs: belastingen die de koper zelf moet betalen en die per wagen sterk verschillen.
02
Het probleem
Op de site stond de prijs van de wagen. Wat die wagen daarnaast nog zou kosten, wist de koper niet, en het antwoord verschilt per voertuig en per situatie. Dus belde hij. De verkoper zocht het op, rekende het uit en gaf een bedrag — voor elke geïnteresseerde opnieuw. Vervelender nog: bezoekers die niet belden, gingen uit van het slechtste geval, of ontdekten de kost pas laat in het traject. Dat is precies het moment waarop een verkoop klapt.
03
Onze aanpak
De berekening is geen giswerk maar wetgeving, en dat maakt deze case anders dan hij lijkt. Het bedrag hangt af van een reeks kenmerken van de wagen — brandstof, uitstoot, vermogen, euronorm — én van waar de koper woont, want de gewesten rekenen anders.
Een calculator die één formule gebruikt, geeft dus voor een deel van de bezoekers gewoon een verkeerd getal. En een verkeerd getal is erger dan geen getal: het maakt van een hulpmiddel een probleem. Daarom vraagt de tool eerst het gewest van de koper, en pas dan rekent hij.
Voor de rest gebruikt hij wat al bij de wagen bekend is, zodat de bezoeker niets moet invullen wat het systeem allang weet. De tarieven en formules staan bewust niet in de code maar in een aparte configuratie: ze worden periodiek aangepast, en zo'n aanpassing hoort een kwestie van minuten te zijn, geen aanleiding voor een nieuwe softwareversie. Zo veroudert de tool niet stilletjes.
Het bedrag verschijnt bij de wagen, met de vermelding dat het om een indicatie gaat en waarop ze gebaseerd is. Dat laatste is geen juridische voorzichtigheid maar vertrouwen: een bezoeker die ziet hoe het bedrag tot stand komt, gelooft het.
04
Het resultaat
De koper weet wat de wagen hem werkelijk kost voordat hij contact opneemt, en de verkoper beantwoordt die vraag niet meer telkens opnieuw. Het gesprek begint verder in het traject dan vroeger.
Herkenbaar?
Dit bouwen we ook
voor u.
Vertel ons waar in uw proces de tijd verdwijnt. We kijken mee — vrijblijvend en zonder verkooppraat.
Neem contact op→