Autohändler
Bestand in Hundertern verwalten, nicht Stück für Stück.
01 — Kontext
Ein Händler, der mit seinem Bestand auf ein neues System wechseln wollte und seine Daten außerdem regelmäßig mit Dritten teilen muss — mit seinem Buchhalter, einem Portal, einem Händlerkollegen.
02
Das Problem
Alles lief Fahrzeug für Fahrzeug. Einen Bestand umzuziehen bedeutete, dutzende Male dasselbe Formular auszufüllen. Eine Preisrunde über den gesamten Bestand — etwa bei einem Saisonwechsel — bedeutete, jeden Datensatz zu öffnen, anzupassen, zu speichern. Arbeit, die Stunden dauert und auf die niemand Lust hat, also geschah sie zu spät oder nur halb.
03
Unser Ansatz
Ein Massenimport ist technisch nicht schwierig. Die Gefahr liegt in dem, was schiefgeht: Ein einziger Import mit einer verrutschten Spalte oder einem falschen Dezimaltrennzeichen kann einen ganzen Bestand umwerfen, und man merkt es erst, wenn ein Kunde wegen eines Fahrzeugs für 1.290 Euro anruft.
Deshalb ist der Import in drei Schritten aufgebaut, die sich nicht überspringen lassen. Zuerst wählt der Händler seine Datei — in dem Format, das er ohnehin verwendet, nicht in einem Format, das er erst lernen muss. Danach ordnet er seine Spalten den Feldern im System zu; diese Zuordnung wird gemerkt, sodass sie nur ein einziges Mal nötig ist. Dann folgt eine Vorschau: Das wird passieren — so viele Fahrzeuge neu, so viele aktualisiert, diese Zeilen stimmen nicht und das ist der Grund. Erst nach dieser Bestätigung wird überhaupt etwas geschrieben.
Die Fahrgestellnummer dient dabei als Schlüssel. Dieselbe Datei zweimal zu importieren fügt kein zweites Exemplar hinzu, sondern aktualisiert die bestehenden Fahrzeuge. Das wirkt wie ein Detail, ist aber genau das, was ein Händler sich zu tun traut: erneut zu importieren, ohne zu fürchten, dass sich sein Bestand verdoppelt.
Der Export ist dieselbe Bewegung in umgekehrter Richtung, in einem Format, das jeder Buchhalter öffnen kann. Zusammen geben Import und Export dem Händler seine Daten zurück: Er kann sie mitnehmen, teilen und bearbeiten, ohne von jemandem abhängig zu sein.
04
Das Ergebnis
Einen kompletten Bestand umzuziehen ist eine Sache von Minuten geworden statt eines ganzen Tages. Eine Preisanpassung über den gesamten Bestand geschieht in einem einzigen Arbeitsschritt, und der Händler kommt ohne Zwischenstelle an seine eigenen Daten.
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